SIKÇA SORULAN SORULAR

Satılan ürünler orijinal mi?

www.nluxoda.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.nluxoda.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse 0532 472 85 18 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.nluxoda.com  verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0532 472 85 18 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0532 472 85 18 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 3-5 hafta arasında teslim edilmektedir.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.